Referencia

Cómo manejamos tu privacidad en 0ff

Cada depósito con Yape, cada retiro a tu cuenta bancaria y cada sesión en el lobby quedan registrados bajo esta política. Acá te contamos qué recopilamos, para qué lo usamos y cómo puede pedir cambios o eliminación de tus datos personales cuando lo necesites.

Datos de cuenta y verificaciónInformación de pagos Yape, Plin, PagoEfectivoHistorial de juego y transaccionesCookies y preferencias de navegaciónSolicitudes de acceso y eliminación
0ff Cómo manejamos tu privacidad en 0ff
SEGURIDAD DE DATOS

Cómo protegemos tu información en 0ff

Desde el momento en que ingresa tu número de Yape hasta que retirás fondos a tu cuenta bancaria, cada dato viaja cifrado y se almacena en servidores con controles de acceso restringido. Acá detallamos las capas de protección que aplicamos a tu información personal, transaccional y de juego para que tu experiencia en el lobby sea segura y transparente.

Cifrado de extremo a extremo

Todas las comunicaciones entre tu dispositivo y nuestros servidores usan cifrado SSL/TLS 256 bits; tu contraseña, PIN de retiro, datos de Yape, Plin o PagoEfectivo y documento de identidad nunca se transmiten en texto plano ni se almacenan sin hash.

Control de acceso interno

Solo personal autorizado de finanzas, soporte y cumplimiento puede ver tu información personal; cada consulta queda registrada en un log de auditoría con fecha, hora, usuario y motivo del acceso para garantizar trazabilidad y responsabilidad.

Retención y eliminación

Conservamos tus datos de cuenta y transacciones durante cinco años desde el último movimiento para cumplir con requisitos de retención financiera; pasado ese plazo, la información se elimina automáticamente de nuestros sistemas de producción y respaldos.

Cookies y rastreo

Usamos cookies técnicas para mantener tu sesión activa, cookies de preferencias para recordar idioma y moneda, y cookies analíticas de Google Analytics para medir tráfico; puede desactivarlas en tu navegador, aunque perdés funciones como el inicio automático.

CONTACTO PRIVACIDAD

Canales para consultas sobre tus datos

Si necesita revisar qué información guardamos, corregir un dato de contacto o solicitar la eliminación de tu cuenta y todos los registros asociados, estos son los canales directos. El equipo de privacidad responde en español y te guía paso a paso en cada solicitud relacionada con tus derechos de protección de datos.

Chat en vivo Abrí el ícono de chat en la esquina del lobby, seleccioná «Privacidad y datos personales» en el menú y un agente te pedirá tu documento de identidad para verificar que sos el titular de la cuenta antes de procesar tu…
Correo de privacidad Enviá tu consulta a privacy@0ff indicando nombre completo, documento de identidad y el tipo de solicitud (acceso, rectificación, eliminación o portabilidad); te respondemos con el procedimiento en un plazo de tres días hábiles.
Formulario de derechos Ingrese a tu cuenta, vaya a Configuración → Privacidad y Datos, y completá el formulario de ejercicio de derechos; el sistema genera un ticket que puede seguir desde la misma sección hasta que tu solicitud quede resuelta.

Dudas sobre privacidad y tus datos personales

Guardamos nombre completo, documento de identidad, número de teléfono, correo electrónico, dirección IP, datos de dispositivo y la información de pago que ingresa cuando cargás fondos con Yape, Plin o PagoEfectivo para verificar tu identidad y cumplir con normas contra fraude.

Sí, enviá un correo a privacy@0ff con tu nombre y documento de identidad; te enviamos un archivo JSON o PDF con tu historial de transacciones, sesiones de juego, datos de cuenta y registros de comunicación en un plazo de quince días hábiles.

No vendemos tu información. La compartimos únicamente con procesadores de pago como Yape, Plin, PagoEfectivo, BCP e Interbank para procesar transacciones, con proveedores de juegos para verificar rondas, y con autoridades cuando la ley lo exige bajo requerimiento formal.

Ingrese a Configuración → Privacidad y Datos, completá el formulario de eliminación de cuenta, y confirme con tu PIN; procesamos la solicitud en cinco días hábiles y borramos tu información de todos los sistemas activos, salvo lo que debamos retener por ley.

Usamos cookies técnicas para tu sesión, cookies de preferencias para idioma y moneda, y Google Analytics para medir tráfico. Puede desactivarlas en la configuración de tu navegador, aunque eso desconecta funciones como el inicio automático y puede obligarte a reingresar credenciales cada vez.

Mantenemos tu historial de transacciones y datos de identidad durante cinco años desde el cierre de la cuenta para cumplir con regulaciones de retención financiera; pasado ese plazo, la información se elimina automáticamente de producción y respaldos.
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Privacidad

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.