Referencia

Términos y Condiciones de 0ff

Estos términos rigen el uso de tu cuenta 0ff, las apuestas deportivas, las mesas en vivo y las tragamonedas que ofrecemos, así como los depósitos con Yape, Plin o PagoEfectivo y los retiros a tu cuenta bancaria.

Reglas de apuesta y cuentaDepósitos con Yape, Plin, PagoEfectivoRetiros y verificaciónAcceso según región habilitadaSoporte en español
0ff Términos y Condiciones de 0ff
CUENTA Y DATOS

Cómo Aplicamos estas Condiciones

Aplicamos estos términos de forma consistente en todas las cuentas: verificamos identidad antes del primer retiro, monitoreamos apuestas para detectar patrones irregulares, protegemos los datos de tu cuenta con cifrado SSL y mantenemos registros de transacciones según lo exige la normativa local. Si necesita modificar información personal o cerrar tu cuenta, el proceso está detallado en la sección Mi Cuenta de la plataforma

Verificación de identidad

Antes del primer retiro, te pedimos una foto de tu DNI y un comprobante de domicilio reciente; el equipo revisa los documentos en un plazo breve y te notifica por correo cuando la cuenta queda habilitada para retirar.

Protección de datos

Guardamos tu información personal, historial de apuestas y datos de pago en servidores cifrados; no compartimos tus datos con terceros fuera del circuito de procesamiento de pagos y verificación de identidad requerido por ley.

Uso aceptable

No está permitido abrir múltiples cuentas, usar bots para automatizar apuestas, compartir credenciales o intentar manipular resultados; detectamos estas prácticas y suspendemos la cuenta de forma inmediata.

Cierre de cuenta

Si quiere cerrar tu cuenta de forma permanente, enviá la solicitud desde Mi Cuenta o por correo; procesamos el cierre en pocos días y te enviamos confirmación junto con el saldo restante a tu cuenta bancaria.

AYUDA CON TÉRMINOS

Consultas sobre las Condiciones

Si tiene dudas sobre alguna cláusula de estos términos, sobre cómo aplicamos las reglas de apuesta o sobre el proceso de verificación de retiros, contactá a nuestro equipo de soporte. Respondemos en español y te guiamos paso a paso para resolver cualquier pregunta relacionada con tu cuenta, depósitos con Yape o Plin, o las normas de uso de la plataforma.

Chat en vivo Abrí el chat desde la esquina inferior derecha de la plataforma y conectá con un agente en español que responde preguntas sobre términos, reglas de apuesta y verificación de cuenta en minutos.
Correo de soporte Enviá tu consulta por correo electrónico desde la sección Ayuda; el equipo revisa cada caso y responde con detalles sobre la cláusula específica o el paso del proceso que te genera duda.
Centro de ayuda Navegá por la base de conocimientos donde explicamos los términos más consultados: reglas de apuesta, límites de retiro, proceso de verificación de identidad y uso aceptable de la cuenta.

Dudas sobre los Términos

El acceso depende de la ley local vigente en tu región y de las zonas habilitadas por nuestra operación; no garantizamos disponibilidad en todas las jurisdicciones. Al registrarte confirmás que el uso de plataformas de apuestas está permitido en tu localidad

Contactá al equipo de soporte de inmediato con el número de apuesta y la descripción del error; revisamos el registro del evento, verificamos el resultado oficial y ajustamos tu saldo si confirmamos que hubo un error en la liquidación.

Sí, ingrese a Mi Cuenta y editá la información que necesita cambiar; si el cambio afecta nombre o documento de identidad, te pedimos que envíes documentación actualizada para volver a verificar la cuenta antes de procesar nuevos retiros.

Revise el historial de transacciones en la sección Billetera de tu cuenta; cada depósito aparece con el monto, la fecha, la hora y el estado de confirmación. Si no ves el movimiento después de unos minutos, contactá al soporte con el comprobante de pago.

Te pedimos una foto clara de tu DNI peruano por ambos lados y un comprobante de domicilio reciente (factura de luz, agua o estado de cuenta bancario); el equipo revisa los documentos en breve y te notifica por correo cuando la verificación está completa.

Sí, enviá la solicitud de cierre desde la sección Mi Cuenta o por correo; procesamos el pedido en pocos días, cerramos la cuenta de forma permanente y te enviamos el saldo restante a tu cuenta bancaria si lo hubiera.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.